سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 31.05.2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Baytwood بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقع https://baytwood.com أو إجراء عملية شراء منه.
يتم تشغيل Baytwood بواسطة AEZ ENTERPRISES - FZCO. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن
اسم المتجر: Baytwood
الكيان القانوني: AEZ ENTERPRISES - FZCO
الموقع الإلكتروني: https://baytwood.com
البريد الإلكتروني: contact@baytwood.com
2. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء أو الاتصال بنا أو التفاعل مع متجرنا، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير، وعنوان التسليم.
- معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، رقم الطلب، تفاصيل التسليم، طريقة الدفع، حالة المعاملة، وسجل الطلبات.
- معلومات الدفع: يتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن بواسطة Shopify و/أو موفري الدفع لدينا. لا يقوم Baytwood بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة.
- معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت مشاهدتها، الموقع الإلكتروني المحيل، ونشاط التصفح على موقعنا.
- معلومات دعم العملاء: الرسائل، رسائل البريد الإلكتروني، الصور، المطالبات، طلبات الإرجاع، وأي معلومات أخرى تقدمها عند الاتصال بنا.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- معالجة طلباتك وتأكيدها وتلبيتها.
- ترتيب التسليم وتوفير معلومات التتبع عند توفرها.
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والإرجاعات والاستبدالات.
- الاتصال بك بخصوص طلبك أو التسليم أو الدفع أو الإرجاع أو طلب خدمة العملاء.
- التحقق من طلبات الدفع عند الاستلام ومعالجتها حيثما ينطبق ذلك.
- مراجعة مطالبات السلع التالفة أو طلبات الإرجاع أو مشكلات التسليم.
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو رسائل ترويجية حيث تكون قد وافقت على ذلك أو حيث يسمح القانون المعمول به.
- اكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال أو سوء الاستخدام أو مشكلات الأمان أو المعاملات غير المصرح بها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية والتجارية.
4. Shopify ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة
متجرنا مدعوم من Shopify، الذي يوفر منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت.
قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة Shopify ومقدمي الخدمات الموثوق بهم من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل متجرنا، بما في ذلك:
- معالجو الدفع
- شركاء التوصيل والبريد السريع
- مقدمو خدمات منع الاحتيال والأمان
- منصات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والتسويق
- منصات التحليلات والإعلانات
- أدوات دعم العملاء
- التطبيقات المثبتة على متجرنا في Shopify
قد يصل هؤلاء المزودون فقط إلى المعلومات اللازمة لأداء خدماتهم ومن المتوقع منهم حماية معلوماتك وفقًا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
5. مشاركة معلومات التسليم والبريد السريع
لتسليم طلبك، قد نشارك تفاصيل الطلب والاتصال الضرورية مع شركاء التسليم والبريد السريع. قد يشمل ذلك اسمك، رقم هاتفك، عنوان التسليم، تفاصيل الطلب، وتعليمات التسليم.
بالنسبة لعمليات التسليم خارج الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك البحرين وقطر وعمان، قد تتم مشاركة معلوماتك أيضًا مع شركات البريد السريع أو الجمارك أو الجهات التنظيمية عند الحاجة للتسليم والتخليص عبر الحدود.
6. الاتصالات التسويقية
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، أو أنشأت حسابًا، أو وافقت على تلقي اتصالات تسويقية، فقد نرسل لك تحديثات أو عروضًا أو إطلاقات منتجات أو رسائل ترويجية.
يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو بالاتصال بنا على contact@baytwood.com.
قد تستمر الرسائل المتعلقة بطلبك أو التسليم أو الدفع أو الإرجاع أو حسابك في الإرسال حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل المتجر، وتذكر التفضيلات، وتحسين الأداء، وتحليل حركة المرور، ودعم الأنشطة الإعلانية أو التسويقية.
قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط من قبل Shopify، وBaytwood، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة مثل منصات التحليلات أو الإعلانات.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.
8. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية حيثما كان ذلك ضروريًا من أجل:
- تلبية طلبك أو توفير الخدمات المطلوبة.
- الرد على استفساراتك أو طلبات خدمة العملاء.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو منع الاحتيال.
- تشغيل وحماية وتحسين أعمالنا وموقعنا الإلكتروني.
- إرسال اتصالات تسويقية حيث تم الحصول على الموافقة أو حيث يسمح القانون.
9. التحويلات الدولية
نظرًا لأن متجرنا مدعوم من Shopify ويستخدم مقدمي خدمات من الأطراف الثالثة، فقد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أو تخزينها خارج الإمارات العربية المتحدة.
عند نقل المعلومات دوليًا، نعتمد على الضمانات المناسبة والتزامات مقدمي الخدمات المصممة لحماية معلوماتك الشخصية.
10. المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تلبية الطلبات وخدمة العملاء والامتثال القانوني والمحاسبي والضريبي ومنع الاحتيال وحل النزاعات وحفظ سجلات الأعمال.
عندما لا تكون المعلومات ضرورية، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بشكل آمن حيثما يقتضي القانون ذلك.
11. كيف نحمي معلوماتك
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الكشف.
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا نعمل على حماية معلوماتك باستخدام ضمانات مناسبة.
12. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- طلب حذف معلوماتك الشخصية، حيثما ينطبق ذلك.
- الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها.
- سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية.
- طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية أو مشاركتها.
لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا على contact@baytwood.com.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.
13. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا ليست مخصصة للأطفال. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم دون موافقة مناسبة.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها حيثما كان ذلك مطلوبًا.
14. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو السياسات لمواقع الأطراف الثالثة.
نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع طرف ثالث تزورها.
15. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية.
سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:
Baytwood
تديرها AEZ ENTERPRISES - FZCO
البريد الإلكتروني: contact@baytwood.com
الموقع الإلكتروني: https://baytwood.com