شحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: 31.05.2026
في بيت وود، نلتزم بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ودول مختارة من مجلس التعاون الخليجي. يرجى قراءة سياسة الشحن أدناه للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول مناطق التوصيل والمواعيد والرسوم والمعلومات المهمة.
مناطق الشحن
توصل بيت وود حاليًا إلى الدول التالية:
- الإمارات العربية المتحدة
- البحرين
- قطر
- عُمان
رسوم الشحن
نوفر خيارات التوصيل التالية:
الإمارات العربية المتحدة
- توصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات بقيمة تزيد عن 149 درهمًا
- توصيل داخل الإمارات برسوم 25 درهمًا للطلبات أقل من 149 درهمًا
البحرين وقطر وعُمان
- توصيل دول مجلس التعاون الخليجي برسوم ثابتة 45 درهمًا، بغض النظر عن قيمة الطلب
تظهر جميع رسوم التوصيل، إن وجدت، بوضوح عند إتمام الطلب قبل إكمال عملية الشراء.
الدفع عند الاستلام
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل الإمارات فقط.
- تُضاف رسوم خدمة بقيمة 10 دراهم على طلبات الدفع عند الاستلام.
- لطلبات الدفع عند الاستلام داخل الإمارات بقيمة أقل من 149 درهمًا، تكون رسوم التوصيل الإجمالية 35 درهمًا، وتشمل رسوم التوصيل البالغة 25 درهمًا إضافة إلى رسوم خدمة الدفع عند الاستلام البالغة 10 دراهم.
- لطلبات الدفع عند الاستلام داخل الإمارات بقيمة تزيد عن 149 درهمًا، يكون التوصيل مجانيًا، مع بقاء رسوم خدمة الدفع عند الاستلام البالغة 10 دراهم.
- خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حاليًا للبحرين أو قطر أو عُمان.
- يجب سداد المبلغ كاملاً عند الاستلام.
في حال رفض طلب دفع عند الاستلام أو عدم استلامه عند التوصيل، تحتفظ بيت وود بحق تقييد طلبات الدفع عند الاستلام المستقبلية لذلك العميل.
مدة معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عادة خلال 1–2 يوم عمل.
يرجى الملاحظة:
- لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها خلال العطلات الرسمية في الإمارات.
- قد تمتد فترات المعالجة خلال التخفيضات أو العروض الترويجية أو فترات الطلب المرتفع.
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التوصيل ومعلومات التتبع، حيثما توفرت.
مدة التوصيل المتوقعة
مدد التوصيل المتوقعة:
- الإمارات: 1–2 يوم عمل، حسب موقعك
- البحرين وقطر وعُمان: قد تختلف مدد التوصيل حسب الوجهة وتوفر شركة الشحن
مدد التوصيل تقديرية وغير مضمونة. قد تحدث تأخيرات بسبب مشكلات شركات الشحن أو التخليص الجمركي أو الأحوال الجوية أو عدم توفر العميل أو عوامل خارجية أخرى خارجة عن إرادتنا.
تأخيرات التوصيل
بيت وود غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن:
- انقطاع أو تعطل خدمات شركات الشحن
- الأحوال الجوية
- بيانات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة
- عدم توفر العميل وقت التوصيل
- التأخيرات الجمركية أو التنظيمية أو المتعلقة بالمعالجة العابرة للحدود
الرسوم الجمركية والضرائب
للطلبات المُسلّمة خارج الإمارات، بما في ذلك البحرين وقطر وعُمان، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد أو رسوم تخليص إضافية حسب دولة الوجهة.
يتحمل العميل أي رسوم من هذا القبيل، وهي غير مشمولة في أسعار منتجات بيت وود أو رسوم التوصيل ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح عند إتمام الطلب.
دقة العنوان
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق عند إتمام الطلب.
إذا تأخر الطلب أو أُعيد أو تعذر توصيله بسبب بيانات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة، فإن بيت وود غير مسؤولة عن ذلك. وقد تُطبق رسوم توصيل إضافية لإعادة التوصيل.
المنتجات التالفة أثناء التوصيل
نحرص على تغليف جميع المنتجات بعناية لتقليل مخاطر التلف أثناء النقل.
إذا وصل طلبك تالفًا، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
لتقديم طلب تعويض عن التلف، يرجى مراسلتنا على contact@baytwood.com مع إرفاق:
- رقم طلبك
- صور واضحة للمنتج أو المنتجات التالفة
- صور لصندوق الشحن
- صور لمواد التغليف الداخلية
قد لا تُقبل الطلبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة.
بعد المراجعة والموافقة، قد نقدم بديلاً أو رصيدًا في المتجر أو استردادًا للمبلغ، وذلك حسب توفر المنتج وظروف الحالة.
الطرود المفقودة
إذا أظهرت معلومات التتبع أن طردك تم تسليمه ولم تستلمه، يرجى التواصل معنا فورًا.
بيت وود غير مسؤولة عن الطرود التي تؤكد شركة الشحن تسليمها إلى العنوان المُقدّم عند إتمام الطلب.
الإرجاع ورسوم التوصيل
رسوم التوصيل ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل شحن منتج خاطئ أو منتج تالف مؤكد.
تتم معالجة المرتجعات وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
تواصل معنا
لأي أسئلة حول التوصيل، يرجى التواصل معنا:
بيت وود
البريد الإلكتروني: contact@baytwood.com
الموقع: https://baytwood.com